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要求无臂男子出示残疾证 武汉地铁致歉 网友热议!

发布于:2024-03-22 作者:凹凸曼 阅读:62

3月21日,在湖北武汉的地铁中,李先生尝试体验无障碍通行时,尽管他双手残疾的情况显而易见,但仍被要求出示残疾证才能享受该项服务。李先生对此表示不解,他认为对于某些残疾人来说,携带和出示证件本身就存在困难,这样的规定显得不够人性化。

地铁客服解释称,根据现有规定,乘客必须出示相关证件进行核验后才能享受无障碍通行服务。同时,客服也表示会将李先生的反馈转达给相关部门,以进一步考虑这一规定的可行性和合理性。

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针对此事,3月22日,武汉地铁运营官方微博发表声明:

3月18日,一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行,给乘客带来不便,对此,我公司深表歉意。

该事件中,我司工作人员现场处置问题不周,未能妥善保障残障人士出行权益。在此,我们诚恳接受广大网友的监督指正,我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障,欢迎社会各界监督。

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