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菜还没上筷子先花了两元 消费者：明明为餐食交钱了 还要收餐具费！

发布于：2023-11-06 作者：凹凸曼 阅读：72

近日，微博话题“菜还没上筷子先花了两元”引发网友热议。

菜还没上筷子先花了两元 消费者：明明为餐食交钱了 还要收餐具费！

不少网友在微博话题下表示自己有相同的遭遇，有消费者质疑，明明已经为餐食交钱了，为什么还要收取餐具费？

律师表示，向消费者提供卫生合格的餐具属于餐饮经营者的义务之一，消费者在消费的过程中享有知情权与自主选择权，若商家需要收取额外费用，应当在顾客消费前告知并获取其同意。

商家在未告知消费者的前提下收取额外费用侵犯消费者合法权益，建议消费者在结账前仔细查看消费账单，以免在未了解消费明细的情况下付款而权益受损。

当发现任何不知情的额外费用时，消费者有权拒绝支付，可以和商家协商处理；若已支付费用且商家拒绝退款的情况下，消费者可进行投诉，以此维护自身的权益。


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