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2025-07-10
今日午间,“京东外卖超时”话题又登上微博热搜。
多位网友反映,近期订购京东外卖时出现没有骑手接单、外卖超时等情况。
对此,京东客服表示:“高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况。”
同时,外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关非特殊情况下一般能准时送达,但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟,平台目前也有超时20分钟免单的活动。
但有很多人也表示,中午就那么点儿时间吃饭,虽然京东外卖也确实免单了,但到点吃不上饭真的有点闹心。
此外,京东未对骑手实施强制“二选一”限制,允许兼职骑手同时在美团、达达等其他平台接单,这就导致部分骑手甚至同时开启3-4个接单系统,通过算法协调订单分配提升收入。
有网友反应:“昨日点的京东外卖和今日点的其他外卖是同一名骑手在配送,一个人那么多单子肯定来不及配送。”
更有网友表示,“目前已经基本放弃京东外卖,折扣力度和速度都不如淘宝闪购,同时,外卖这块的护城河远比大家想象的深,京东上来从道德上发动舆论战,更多也是种无奈之举。虽然现在出现舆论一边倒的胜利,但并不等于真正用户的人心倾斜。”
自4月21日京东甩出“所有超时20分钟以上的外卖订单自动免单!”已经接近20天,目前尚不清楚京东为此付出了多少成本,但随着外卖大战一直进行,京东的超时20分钟免单还会一直烧吗?
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